Solo poche cose potrebbero sbriciolare la tua attività più velocemente dei debiti non pagati dovuti dai clienti. Sebbene essere pagati in anticipo per i tuoi prodotti o servizi sia il migliore, questo non è sempre possibile. A volte, consentire ai clienti di acquistare e pagare in un secondo momento o pagare in rate può essere inevitabile, soprattutto quando la concorrenza concede quel privilegio come punto di vendita.
Tuttavia, i clienti tendono ad abusare del privilegio, lasciando la tua attività commerciale alla fine. Tuttavia, devi affrontare attentamente la situazione, in modo da non perdere i tuoi migliori clienti nella tua offerta per recuperare i debiti commerciali da loro.
Quindi, per molti proprietari di piccole imprese, la riscossione dei debiti è una necessità malvagia, qualcosa che vorresti non aver mai fatto, ma devi solo fare per mantenere la tua attività a galla e fiorente. Come puoi recuperare i tuoi debiti aziendali da clienti inadempienti senza generare sensazioni forti o perdere troppo sudore nel processo ? I seguenti dieci consigli aiuteranno.
10 strategie e suggerimenti per il recupero del debito aziendale a prova di fallimento
1. Dare abbastanza tempo
È meglio concedere un po 'di tempo affinché i clienti inadempienti paghino i loro debiti prima di intraprendere qualsiasi azione. Sebbene non vi sia una durata standard, 30 giorni sono abbastanza buoni. Qualsiasi cliente che riceve un promemoria da te solo dopo 30 giorni di debiti è improbabile che pensi di essere troppo aggressivo o impaziente. In effetti, la maggior parte dei clienti riterrebbe di aver ritardato il pagamento per troppo tempo e questa sensazione da sola può spingerli a pagare immediatamente i loro debiti.
2. Mantenere la comunicazione
Mantenere la comunicazione - non necessariamente correlata al debito, tuttavia - con i clienti inadempienti è uno dei modi più intelligenti per tenere il debito in mente. Una volta che la comunicazione si interrompe tra la tua attività e il defaulter, la probabilità che la tua azienda riceva anche parte del suo denaro è molto inferiore.
3. Invia promemoria
Dopo aver aspettato 30 giorni affinché i clienti inadempienti pagassero il loro debito, inviare loro un promemoria è la prima azione che è consigliabile intraprendere. Ciò può avvenire tramite telefono, e-mail, messaggio di testo o fax, a seconda del supporto a cui probabilmente il cliente risponderà.
A volte, i clienti dimenticano i loro debiti non appena lasciano il punto della transazione. Certo, può essere comprensibile dal momento che abbiamo sempre molte cose a cui pensare e di cui occuparci. Per tali clienti, un semplice messaggio che ricorda loro il loro debito molto probabilmente li farà rimborsare immediatamente.
4. Spiegare le conseguenze del mancato rimborso in tempo
A volte, non ci rendiamo conto della gravità delle nostre azioni finché non ci viene ricordato delle loro conseguenze negative. Questo spiega perché dovresti ricordare ai clienti inadempienti come il loro debito sta rallentando la tua attività e alla fine può causare la sua caduta se non pagato in tempo. Preferibilmente, un messaggio come questo dovrebbe arrivare dopo che hai inviato un semplice promemoria e non hai ricevuto alcuna risposta dal debitore.
5. Offrire incentivi
Potrebbe sembrare strano, ma funziona. È possibile ottenere i debitori affrettati a pagare semplicemente offrendo loro incentivi per pagare. Ciò è particolarmente efficace quando hai troppi clienti in debito con la tua attività. Un buon esempio di questa strategia in azione è offrire bonus interessanti o eseguire un'offerta di sconto esclusivamente per i clienti inadempienti. Ovviamente, pagare i debiti insoluti con la tua compagnia sarebbe il biglietto d'ingresso.
6. Rinegoziare
La maggior parte dei clienti inadempienti ha un buon cuore. Non hanno mai avuto intenzione di trattenere i tuoi soldi a lungo. Ma molti di loro sono falliti a causa di circostanze impreviste, come debiti con carta di credito, perdita di una persona cara, crisi aziendale e così via. Senza dubbio, questi problemi renderanno difficile a chiunque pagare i propri debiti.
Ma puoi ancora recuperare i tuoi soldi dai clienti inadempienti che si trovano in difficoltà rinegoziando il loro debito. Puoi alleviare una parte del loro debito o organizzare un piano di rimborso amichevole con loro.
7. Traccia i debitori
Per molte ragioni, come il trasferimento e la perdita di dispositivi di comunicazione, potresti non essere in grado di raggiungere un cliente inadempiente tramite il suo numero di telefono o e-mail. Oppure potrebbero non rispondere ai tuoi approcci. In entrambi i casi, considera di rintracciare tali inadempienti al loro indirizzo di casa o in ufficio.
8. Consegnalo a un'agenzia di raccolta
Se i tuoi clienti inadempienti si stanno rivelando troppo difficili, consegnarli a un'agenzia di recupero crediti potrebbe essere la tua prossima mossa. Tuttavia, tieni presente che le agenzie di recupero crediti manterranno il 10-50% di qualsiasi cosa raccolta per tuo conto. Più o meno, queste agenzie fanno quello che potresti fare da solo, tranne per il fatto che riporteranno il debito all'ufficio di credito e sono disposti a rischiare un tono più minaccioso con il debitore, se necessario. La verità è che la maggior parte dei debitori temono le agenzie di recupero crediti e pagano in tempo per evitare che i loro debiti vengano inviati all'ufficio crediti.
9. Portare il debitore in un tribunale di modesta entità
Se il saldo dovuto dal debitore rientra nei limiti stabiliti dal tribunale, il tribunale per le controversie di modesta entità avrà un costo inferiore a $ 100 da perseguire e l'utente potrà rappresentarsi. Quindi, non devi assumere un avvocato. Ma dovrai disporre di prove cartacee sufficienti per convalidare il debito davanti al giudice.
10. Assumere un procuratore delle collezioni
Un'altra opzione che hai è quella di assumere un avvocato delle collezioni. Come con le agenzie di recupero crediti, gli avvocati di recupero crediti prenderanno una percentuale di ciò che raccolgono per tuo conto. Tuttavia, alcuni di loro non fanno pagare più della loro tariffa oraria.