Vuoi promuovere il tuo salone di bellezza e attirare clienti fedeli? Se SÌ, ecco 20 potenti suggerimenti e idee di marketing per la creazione di clientela da barbiere.
A causa del fatto che a quasi tutti gli uomini piace scegliere acconciature alla moda, pulite e di classe, non sorprende che i barbieri moderni abbiano davvero un business fiorente. In effetti, nel 2017, la barbing è stata la professione in più rapida crescita negli Stati Uniti d'America, e lo è ancora.
Gli uomini non vanno solo dai barbieri per tagliarsi i capelli; di fatto, i barbieri forniscono un senso di comunità e sono luoghi di interazione umana. L'atmosfera che un barbiere evoca sarà molto probabilmente presente in una piccola impresa di barbiere locale rispetto a un ramo di una catena aziendale.
Avere un flusso costante di clienti paganti è l'ancora di salvezza di ogni azienda senza che l'esclusione non sia un'esclusione. Tuttavia, gli imprenditori che desiderano entrare nel settore del barbiere devono affrontare la sfida di costruire clienti.
Ciò non sorprende perché la maggior parte delle persone è attaccata ai loro attuali barbieri e potrebbe non essere disposta a provare qualcosa di nuovo senza esserne convinta. Inoltre, c'è una forte concorrenza e generalmente non è mai facile avviare nuove attività, ma è possibile per un nuovo barbiere costruire clienti. Quindi, esattamente come puoi costruire una clientela di barbiere? Ecco 20 suggerimenti che ti aiuteranno a fare proprio questo.
20 potenti suggerimenti di marketing per la costruzione della clientela del barbiere
1. Offri un ottimo servizio clienti alla tua clientela
Senza dubbio, un servizio clienti eccezionale è di fondamentale importanza quando si tratta di rendere felici i clienti del barbiere. Ciò che rende questo vero è il fatto che tutto ciò che facciamo rientra nel servizio clienti. Fai del tuo meglio per essere gentile e cortese con i tuoi clienti.
Un buon servizio clienti può venire sotto forma di saluto ai tuoi clienti quando entrano, fornendo loro i dettagli di ciò che possono aspettarsi (qualcuno starà bene con te o c'è un'attesa di 20 minuti o addirittura dire loro di aiutare se stessi all'intrattenimento mentre loro aspetta), tra le altre cose. Avendo un buon servizio clienti, è probabile che crei una vasta clientela di barbieri.
Devi anche tenere presente che se un cliente ha una brutta esperienza con te (per quanto riguarda il servizio clienti), è molto probabile che non solo smettano di venire nel tuo negozio, ma è anche molto probabile che lo dica ai loro amici, familiari, colleghi o addirittura trasmetterlo su Internet.
Questo ti porterà a perdere ancora più clienti. Inoltre, alcuni clienti hanno atteggiamenti e si sentono autorizzati perché ti stanno pagando qualche dollaro. Non lasciare che ti arrivi. Rimani calmo e concentrati sul tuo obiettivo per quel giorno.
2. Stabilisci il tuo marchio: semplicemente perché sei una piccola impresa non significa che non hai un marchio. Questo va ben oltre l'avere un logo per la tua attività di barbiere. Include la personalità e i valori rappresentati dal tuo marchio, l'uso del colore, la tipografia sul tuo sito Web e altri materiali stampati, l'arredamento e l'aspetto generale del tuo negozio, lo stile delle foto che pubblichi online e, naturalmente, il tuo taglio di capelli. Il marchio che la tua azienda dovrebbe avere dovrebbe essere influenzato dal tuo pubblico di destinazione.
3. Usa i social media per costruire la tua base di clienti
In passato, potresti prendere in considerazione la possibilità di elencare la tua attività nelle pagine gialle e in alcune altre pubblicazioni per ottenere più clienti. In questi giorni, una tale tecnica arcaica non ti porterà da nessuna parte. I social media hanno cambiato quasi tutto sul marketing e sui beni, oltre a come le persone percepiscono le informazioni.
La tecnologia come sempre ha cambiato il campo di gioco. In questi giorni i social media sono la cosa giusta. Aiuta le persone a collegarsi con i loro marchi preferiti e aumentare notevolmente la consapevolezza del marchio. Più vedono te e i tuoi meravigliosi tagli di capelli, più vorranno essere associati ai tuoi servizi.
Gli account di social media che dovresti avere oggi sono Facebook, quindi puoi creare una fan page per tutti i fan del tuo lavoro e devi avere anche un account Instagram. Questi due tra i tanti sono tutto ciò di cui hai bisogno. Assicurati di aggiornare regolarmente il tuo account con post e immagini pertinenti. Usa i social media per mostrare le tue abilità e cosa puoi fare.
4. Usa volantini con immagini del tuo lavoro per far crescere la tua clientela
La tecnologia potrebbe essere qui per rimanere, ma non dimenticare che i volantini possono far crescere la tua clientela di barbiere. Sono ancora molto efficaci. Puoi creare un volantino 4 × 6 a colori e distribuirlo quando puoi. Puoi anche darlo ai tuoi clienti esistenti in modo che possano aiutarti a darlo ai loro amici, familiari e colleghi. Le carte sono ancora efficaci, ma le persone tendono a nasconderle.
Il volantino 4 × 6 a colori è fantastico perché puoi mettere alcuni dei tuoi tagli di capelli sul volantino e camminare fino alle persone con la stessa pettinatura e dire che siamo aperti dietro l'angolo. È anche perfetto perché molte persone si aggrappano a loro quando stanno bene. I volantini sono uno dei metodi più efficaci per ottenere nuova clientela per un barbiere.
5. Sii presentabile per costruire la clientela del barbiere: vestire nel modo in cui vuoi essere affrontato è un vecchio adagio, ma vale ancora oggi. Sei il tuo miglior modello. Nessuno crederà che puoi dare loro quel favoloso taglio di capelli se stai cercando trasandato.
Le persone tendono ad amare un barbiere che ha i capelli ben fatti. Pertanto, dovresti anche assicurarti che i tuoi capelli siano sempre attraenti ed esemplari. Essere presentabili ovviamente va oltre un buon taglio di capelli, una buona cura è assolutamente necessaria, direttamente dalle scarpe, ai vestiti e sicuramente al taglio di capelli.
6. Consegna eccessiva: funziona sempre. Puoi offrire ai tuoi clienti servizi extra oltre a quello per cui hanno pagato, il tutto allo stesso prezzo. Quindi, invece di limitarti a tagliare i capelli, aggiungi un asciugamano caldo, una crema da barba calda, un massaggio per le spalle e i capelli o anche un viso. Suggerire una ciocca di capelli intorno alle orecchie e alle sopracciglia è tutto ciò che è garantito per rendere felici i tuoi clienti, convertire nuovi visitatori casuali in clienti abituali e ti aiuterebbe a ottenere fantastiche recensioni di guaiti.
7. Referral: anche le migliori marche come Uber fanno uso del referral per incrementare le loro attività e puoi farlo anche tu. Puoi offrire ai tuoi clienti bonus di segnalazione o sconti ogni volta che portano nuovi clienti. Assicurati di offrire servizi eccellenti, altrimenti tutto ciò sarà vano. Alcune idee per i referral includono:
- Offrire ai clienti uno sconto del 50% sul prossimo taglio di capelli per ogni nuovo cliente che portano nel tuo negozio.
- Offrendo uno sconto padre e figlio
- Utilizza i social media per chiedere in modo intelligente aiuto nella costruzione della tua attività o per condividere le foto del tuo lavoro migliore
- Chiedi ai tuoi clienti di indirizzare i loro amici, familiari e parenti al tuo negozio.
8. Ottieni la licenza
I tuoi clienti si sentiranno molto più a loro agio se sanno che hai una licenza per operare come barbiere. Una licenza aiuterà anche a convincere i clienti a caso a diventare regolari poiché dimostrerà che sei chiaramente un professionista. Per ottenere una licenza da barbiere, dovrai sostenere un esame di licenza statale che contenga sezioni sia scritte che pratiche.
A seconda del tuo stato, l'esame avrebbe scritto e / o componenti pratici, o entrambi nel caso del Montana, e sarà offerto attraverso il Consiglio interstatale nazionale sui consigli di stato di cosmetologia (NIC). Requisiti minimi per la licenza:
- A seconda dello stato, devi aver raggiunto una certa età, ad esempio 16 anni in Texas e 18 anni a Washington DC
- Nella maggior parte degli stati devi essere in possesso di un diploma di scuola superiore o GED, o almeno aver completato la decima elementare
- Potrebbe anche essere necessario passare un'indagine su precedenti penali e un medico
Una licenza da barbiere ti permetterà di:
- Radere / tagliare barba o baffi
- Taglia / taglia / radere i capelli
- Fai massaggi facciali e del cuoio capelluto con lozioni, creme e oli
- Singe, shampoo e organizzare i capelli
- Applica tonici per capelli
- Applicare preparati cosmetici, polveri, oli, antisettici e lozioni su viso, cuoio capelluto e collo
- Raddrizzare o ondulare chimicamente i capelli
- Capelli colorati o decolorati
- Taglia, misura e adatta parrucche, posticci o copricapi
9. Scegli una posizione ideale
Senza dubbio, la posizione del tuo barbiere può fare molto per determinare il successo della tua attività.
Non è solo la posizione che dovresti pensare però; dovrai pensare a una serie di fattori associati tra cui il budget, le dimensioni dello spazio proposto, il quartiere, i modelli di traffico, i dati demografici dell'area, i requisiti di zonizzazione locali, il parcheggio , le caratteristiche fisiche e i termini di leasing.
Non è ogni luogo adatto per un negozio di barbiere. Dovresti avere in mente il tuo target di riferimento quando stai cercando un'area in cui allestire il tuo negozio. Le persone che intendi soddisfare come clienti devono essere a proprio agio con l'idea di venire nell'area dove si trova il tuo barbiere .
In alternativa, puoi trovarti nelle vicinanze di dove vive il tuo target demografico. Dovresti anche tenere presente questi punti quando scegli una posizione:
- Che tu abbia o meno la capacità di eguagliare o migliorare la tua potenziale concorrenza senza superare il tuo budget
- Indipendentemente dal fatto che la dimensione del mercato sia abbastanza grande per soddisfare te e la concorrenza
- Se i tuoi clienti target in quella zona hanno o meno un potere d'acquisto sufficiente
- Schemi di traffico: vuoi essere localizzato dove c'è un'abbondanza di traffico veicolare e pedonale. Ecco perché, ad esempio, starai meglio in un posto dove ci sono altre attività commerciali nelle vicinanze, ma non nelle vicinanze di un aeroporto o parco regionale.
- Visibilità fisica: in che modo qualcuno può proteggere il tuo negozio quando non riesce nemmeno a trovarti? Essere molto visibili assicurerà che la tua piccola impresa di barbiere possa attirare l'attenzione, incoraggiando così le persone a voler entrare e vedere di cosa ti occupi.
Una grande visibilità completerà anche le tue attività di promozione e marketing.
10.Prendi il conto della prima esperienza: la maggior parte delle volte nel mondo degli affari, di solito non hai una seconda possibilità per fare la prima impressione e come tale, dovrai assicurarti che la prima esperienza che il tuo cliente abbia con il tuo barbiere sia eccezionale. Puoi farlo assicurandoti che il negozio e gli interni siano ben progettati, mantenendo i tempi di attesa il più brevi possibile quando puoi o scusandoti quando non puoi, avendo posti comodi, pagamento facile e, naturalmente, un ultimo contatto memorabile.
11. Passaparola: le persone apprezzano ciò che la loro famiglia e i loro amici hanno da dire su di te, rendendole una risorsa preziosa per aiutarti a costruire la tua clientela. Se i tuoi clienti esistenti adorano i servizi che offri, sono i tuoi migliori sostenitori, quindi non aver paura di chiedere loro referral e incoraggiarli a parlare di te a tutti i loro amici.
12. Prendersi cura dei non clienti: non è insolito per le persone che vanno in un barbiere che un taglio di capelli venga con altri che potrebbero non aver bisogno di un taglio di capelli. Questo è particolarmente vero per i padri che vorrebbero portare i propri figli anche se non si tagliano i capelli. Puoi offrire loro pop-corn caldi o un lecca-lecca nell'area di attesa. Questo va molto lontano con i bambini.
Offri ai clienti qualcosa che si prenda cura di loro durante l'attesa. Ci sono molte idee per questo - forse un drink o persino un autolavaggio mentre ti fai tagliare i capelli.
13. Rivolgiti a clienti diversi come uomini e bambini : offri tariffe competitive su tagli di capelli "standard" per i quali la maggior parte va dai barbieri. Dedica una parte del tuo salone solo ai bambini: non solo aiuterà le mamme e i papà stressati che si rilassano un po 'quando vengono a fare i capelli, ma potresti anche tagliare i capelli del bambino. Dovresti comunque assicurarti che l'area dei bambini del tuo salone non sia a portata di vista o inquadratura della tua clientela abituale
14. Upsell Clienti esistenti: i tuoi clienti esistenti possono offrire il massimo profitto per il tuo dollaro. Li hai già convinti a venire alla tua porta. Pertanto, dovresti sfruttare appieno questo pubblico in cattività. Con l'upgrade dei tuoi clienti a prodotti e servizi più, migliori e più costosi, stai estraendo un mercato esistente per guadagnare più denaro per individuo senza spendere di più.
Per fare questo, devi praticare il tuo discorso in ascensore. I clienti esistenti non vogliono ascoltarti mentre parli di qualcosa per un'ora mentre gli dai un taglio di capelli. Vogliono solo fare e uscire. Ma se riesci a perfezionare una breve proposta per un prodotto o un servizio che coinvolge un cliente, puoi fare una vendita di bonus oggi e molti altri in futuro.
15. Offri nuovi servizi e prodotti: puoi guadagnare più denaro per cliente e attirare nuovi clienti rivedendo costantemente le tue offerte. Questo può significare portare un estetista o semplicemente offrire una nuova linea di prodotti; devi stare costantemente al passo con ciò che vogliono i tuoi clienti. Assicurati di trascorrere del tempo facendo una piccola ricerca di mercato per scoprire cosa vogliono le persone prima di aggiungere eventuali spese aggiuntive.
16. Chiedi ai tuoi clienti quello che vogliono / di cui hanno bisogno: prima di modificare qualsiasi servizio nel tuo negozio Baber, prova a ottenere feedback dai tuoi clienti. Puoi ottenere feedback dai tuoi clienti attraverso il vecchio percorso e semplicemente chiedere, ma alcune persone sono a disagio a parlare.
Inoltre, c'è la tendenza a dire cose carine perché non vogliono ferire i tuoi sentimenti. Per ottenere il vero grintoso, devi dare loro qualcosa in cambio. Crea un concorso. Sarà sufficiente una semplice casella di commento posizionata in negozio con un premio a basso costo.
17. Addebita di più: può sembrare controintuitivo cercare di creare più attività addebitando di più, ma in realtà non lo è. Il più delle volte, le persone tendono ad associare cose economiche a bassa qualità. Puoi utilizzare un prezzo più elevato per distinguerti dalla concorrenza a basso costo e creare un'atmosfera di esclusività.
Ci sono due cose che devi fare bene per riuscirci.
- Non scoppiare la bolla dei prezzi del tuo cliente (c'è un limite a quanto sono disposti a pagare)
- Non dimenticare di offrire servizi che valgono quello che stai caricando (nessuno vuole sentirsi derubato)
18. Ricevi un elenco delle directory locali più popolari
I giorni delle pagine gialle possono essere ricordi a lungo dimenticati, ma è comunque possibile utilizzare directory locali. Grazie a Internet, le piccole imprese possono essere elencate gratuitamente nelle directory locali.
Quando una piccola impresa è registrata in una directory locale, persone in tutto il mondo possono trovarla sulla mappa e visualizzare le informazioni di contatto. La parte migliore è che non devi pagare nulla per registrarti in queste directory. Alcuni dei più popolari là fuori sono Google Places, Yahoo Local e Bing Places. Come puoi vedere, tutte queste directory sono gestite dai grandi giganti della ricerca globale su Internet. Sali a bordo oggi e richiedi il tuo posto!
19. Avere un orecchio di buoni consigli
Quando un cliente è scontento o insoddisfatto di ciò che hai da offrire e ti dice, dovresti fare del tuo meglio per ascoltarlo. Resistete alla tentazione di tagliare il cliente a metà strada anche se ciò che sta dicendo potrebbe risultare irragionevole.
Se li interrompi, c'è sempre la tendenza a peggiorare la situazione e a loro volta si sentiranno come se non fossi disposto a ascoltarli. Concentrati interamente sulla loro lamentela e cerca di ascoltare rapidamente ciò che hanno da dire. Se stanno presentando il reclamo per telefono, è necessario ripetere i punti salienti di ciò che il cliente ha detto loro e quindi procedere alla risoluzione del problema sollevato.
Un cliente che si lamenta dovrebbe essere incoraggiato perché la maggior parte delle persone non si lamenterà direttamente con l'imprenditore delle perdite del suo marchio, piuttosto smetterà di patrocinare il marchio. Pertanto, dovresti essere proattivo sui feedback, elaborarli e adeguare le tue operazioni in modo da contrastare qualsiasi problema sollevato dal cliente.
20. Essere rilevanti a livello locale
Come proprietario di una bottega del barbiere, devi conoscere e conoscere la comunità in cui operi. Questo ti aiuterà a trovare idee di marketing e sensibilizzazione organicamente sensate per le persone della tua comunità.
In conclusione, all'inizio può sembrare difficile costruire una clientela come barbiere, ma non perdere la concentrazione. Assicurati solo di prendere quante più azioni deliberate possibili ogni giorno. Presto avrai moltissimi clienti dedicati che adorano e tornano sempre per i tuoi servizi e questo ti aiuterà a costruire la clientela.
Ricorda sempre che per avere successo nel tuo negozio di barbiere, devi costantemente costruire i suoi aspetti migliori (servizio clienti, offerte di prodotti e marketing) al fine di ritagliare la tua quota di mercato. Identifica le cose che non funzionano (modello di pianificazione obsoleto, attrezzatura impropria / danneggiata e prodotti obsoleti) e correggili o eliminali.
Inoltre, impara a promuovere i tuoi servizi il più possibile. Questo può essere fatto tramite volantini, biglietti da visita professionali, brochure, elenchi di directory e persino annunci sui giornali. Fallo regolarmente fino a quando non ottieni clienti frequenti. Non stai solo cercando quei clienti che vengono da te quando il loro barbiere regolare è occupato, ma stai cercando quelli che si dedicano ai tuoi servizi.