Gestisci un'attività di lavanderia e desideri aumentare il clientelare e il profitto dei clienti? Se SÌ, ecco i 50 migliori consigli e trucchi per la lavanderia per i principianti nel 2019.
Lo scopo di un'azienda di lavanderia è molto semplice: fornire alle persone un posto o mezzi per lavare la biancheria. Questa è stata la base del business della lavanderia per anni ed è stata piuttosto solida. Come tutti sappiamo, le persone hanno bisogno di lavare la biancheria su base settimanale, quindi l'industria della lavanderia è relativamente resistente alla recessione. Questa attività può essere facile e redditizia se eseguita correttamente.
L'avvio di questa attività può richiedere o meno il capitale in base alla scala su cui si sta avviando. Si consiglia di dedicare tempo per condurre ricerche dettagliate sulla fattibilità e analisi dei costi prima di investire tempo e denaro nell'idea imprenditoriale.
Molte persone pensano che avviare e gestire un'attività di lavanderia sia molto semplice: prendere la biancheria sporca, girare la biancheria pulita. In effetti è un concetto abbastanza semplice, ma la realtà è che i riciclatori commerciali devono fare molto di più che pulire semplicemente la biancheria per avere davvero successo.
Le aziende che comprendono i suggerimenti e i trucchi per raggiungere il successo in questo settore hanno comunicato con successo i vantaggi che offrono. Di seguito sono riportati 50 suggerimenti e trucchi per aiutarti a raggiungere il successo nel settore della lavanderia.
I migliori 50 consigli e trucchi per il settore della lavanderia per principianti nel 2019
- Creare modi innovativi per aumentare le offerte di servizi
In effetti, far crescere la tua base di clienti può essere molto difficile in un'azienda che dipende esclusivamente dalla posizione. Anche se puoi fornire un efficiente servizio di ritiro e consegna, i tuoi clienti sono probabilmente ancora entro un certo raggio geografico, lasciandoti con un numero piuttosto limitato di potenziali clienti. La maggior parte delle persone penserebbe che la soluzione a questo problema sia aprire più posizioni, ma non è sempre consigliabile o prudente.
Far crescere le tue offerte di servizi senza dubbio può essere un modo economico sia per aumentare le entrate che per attirare nuovi affari. Sviluppa un servizio diverso che puoi aggiungere senza estendere troppo il personale o il budget e vedere come funziona per te. Se il servizio è di alta qualità, stupirai la tua base di clienti e creerai opportunità per nuove acquisizioni.
- Attrezzature ed efficienza
Piacevolmente, le vecchie apparecchiature possono essere economiche ma ti costeranno in manutenzione ed efficienza. Le lavatrici e le asciugatrici potrebbero rompersi frequentemente o potrebbero aver bisogno di una quantità eccessiva di acqua. Pertanto, quando si considerano le spese della propria azienda, tenere conto del consumo di acqua e dell'elettricità. E quando acquisti nuove attrezzature, cerca lavatrici e asciugatrici altamente efficienti per risparmiare denaro e ridurre lo stress.
- Keep the Kids Happy, Keep the Genents Happy
Ad esempio, lo zelo dei bambini a visitare un fast food di solito ha poco a che fare con il cibo. Happy Meal, McDonald's e Co erano abbastanza intelligenti da mettere in atto una tattica sottile ma efficace per impedire che un negozio pieno di bambini si trasformasse in caos.
I giocattoli degli Happy Meals tengono i bambini molto occupati mentre i genitori e gli altri ospiti si godono i loro pasti. Mantenere i bambini occupati con un giocattolo semplice e divertente è davvero il modo più economico per mantenere la pace. Invece di rimproverare i bambini che stanno giocando con i carrelli o le attrezzature della lavanderia, prova a offrire loro una selezione dal petto.
Questi premi economici possono essere la distrazione sufficiente per impedire loro di farsi male o danneggiare qualcosa nel negozio. Quindi i bambini inizieranno a fare pressioni sui loro genitori per visitare il tuo negozio, che è una delle pubblicità passaparola più facili ed economiche in cui puoi investire.
- Essere sempre troppo preparati
Nulla uccide un solido flusso di entrate nel mondo della lavanderia commerciale come un lungo periodo di inattività a causa di problemi di attrezzature o fornitura. In questo settore redditizio, è sempre meglio essere troppo preparati, motivo per cui è necessario assicurarsi che le apparecchiature siano aggiornate in fase di manutenzione e che l'armadio delle forniture non sia mai vicino allo svuotamento. Assicurati di tenere traccia di quando scadono le garanzie della macchina e cerchi le risorse di riparazione locali che potrebbero aiutarti in un attimo.
- Crea un marchio
Quale immagine vuoi che le persone immaginino quando sentono il nome della tua azienda o vedono il tuo logo? La risposta a questa domanda si chiama "marchio" e dovrebbe guidare tutto ciò che fai nel tuo bucato. Dal servizio clienti alla presenza online e allo storefront, il tuo marchio dovrebbe essere coerente ed evidente su tutti i canali.
- Conosci la concorrenza
È molto necessario che tu conosca la concorrenza della tua azienda. Quanto fanno pagare? Quanto stanno bene? Come attraggono i clienti? Utilizza un'analisi di mercato per ricevere assistenza e visita la lavanderia dei tuoi concorrenti (senza menzionare la tua attività) per un'esperienza diretta con le loro strutture e servizi.
- Non lasciare che i costi dei servizi si frappongano
Secondo i rapporti, i costi dell'acqua rappresentano oltre il 50% dei costi operativi totali nella tipica lavanderia commerciale. Con costi energetici in più, le utility possono essere una spesa enorme, persino proibitiva, per i riciclatori. Questo è il motivo per cui la riduzione del consumo di acqua ed energia anche leggermente può essere un punto di svolta per le aziende di lavanderia commerciale. Limitare il consumo di acqua fino all'80% e il consumo di energia fino al 50% può farti risparmiare migliaia di dollari ogni anno. Cerca modi per risparmiare fondi e spese aziendali.
- Avere un fantastico bagno
La ricerca ha dimostrato che una cosa che è indicativa della pulizia di una struttura è il bagno. Se la toilette è sporca o non adeguatamente mantenuta, mette l'intera impresa sotto una luce sfavorevole. Tutto nel tuo negozio dovrebbe esprimere pulizia. Considerando che il tuo cliente medio trascorre un'ora o due presso la tua struttura, è ragionevole concordare che dovrà visitare il bagno in quel momento.
Con l'avvento della tecnologia, controllare le app come Yelp e altre è facile da controllare come la tua e-mail. E se i tuoi potenziali clienti stanno cercando servizi di lavanderia in questi siti di recensioni, puoi scommettere che preferiranno una struttura che ha recensioni per le strutture e i bagni più puliti.
- Crea pacchetti personalizzati dopo aver analizzato a fondo la tendenza dei tuoi clienti
Tenete presente che l'efficienza può essere facilmente raggiunta in questo settore offrendo servizi personalizzati ai clienti in base alle loro esigenze specifiche.
Inizia studiando i tuoi clienti, segui la loro tendenza e analizza quante volte lavano i loro vestiti, a che ora preferiscono lasciare cadere i capi (o a casa raccolti), a che ora preferiscono ritirare (o a casa lasciati cadere), qual è il loro comoda modalità di pagamento. Scopri se il cliente è sposato o scapolo; lavoro professionale o uno studente; vive in una famiglia unita o in una famiglia nucleare?
Studia le esigenze dei tuoi clienti e lancia offerte o pacchetti specifici per loro adatti alla loro tendenza. Con questo puoi ottenere la completa soddisfazione del cliente poiché gli hai dato un buon sconto, guadagnato la fedeltà dei clienti per i prossimi 6 mesi, ottieni i soldi in anticipo ed elimina il caso di un importo dovuto da questo cliente.
- Regola le tue ore
Molte attività di lavanderia sono aperte dalla mattina (7-9) alla sera (22-11), ma questo potrebbe non essere il programma più conveniente per i tuoi clienti. Se vivi in una zona con molti lavoratori del terzo turno, studenti universitari o nottambuli di base, considera di rimanere aperto 24 ore al giorno. Non solo questo potrebbe aumentare le tue entrate, ma potrebbe distinguerti dalla concorrenza.
- Grande apertura o taglio del nastro
Devi capire che non esiste un modo migliore per attirare l'attenzione su una nuova attività se non una grande apertura. Per così tanti anni, sia le grandi che le piccole aziende hanno tenuto grandi aperture per attirare quella preziosa base di clienti iniziale. Sia che tu lo faccia da solo, o in collaborazione con un'organizzazione civica o da camera locale, un'inaugurazione può essere un ottimo modo per dire al quartiere che sei "aperto".
- Offri un'ottima esperienza al cliente
A volte non importa quanto sia grande o profonda la concorrenza. Puoi far crescere un'azienda di successo con un eccellente servizio clienti. Si noti che alla gente piacciono i servizi delle aziende che li trattano con rispetto. Le persone adorano ricevere attenzione e essere trattate bene e torneranno sempre a godere di quella bellissima esperienza.
Non dimenticherai mai, i clienti spendono i loro soldi guadagnati duramente per i tuoi servizi. Meritano un grande "Grazie" con un ampio sorriso sul tuo viso. Le persone difficilmente dimenticano una grande esperienza del cliente e ne parleranno felicemente alle altre persone.
- Offri ai clienti la modalità di comunicazione preferita secondo la loro convenienza
Si noti che una comunicazione e una connettività chiare sono molto necessarie per mantenere i clienti che tornano soddisfatti e soddisfatti in questo settore. Esistono diversi canali attraverso i quali diversi clienti vorrebbero connettersi con te. Raggiungi il tuo negozio, telefona, invia SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook, applicazioni mobili, sito Web ecc.
È molto importante che autorizzi i tuoi clienti a comunicare con te o effettuare ordini secondo la loro convenienza. A parte questo, se mai lanci un nuovo servizio / offerta, dovresti anche inviare SMS promozionali o notifiche in-app ai tuoi clienti. Questo ti aiuterà anche immensamente nella creazione del tuo marchio.
- Rendi il marketing una priorità
Quando si avvia questa attività, è consigliabile rendere il marketing una priorità per ottenere il proprio nome. Inizia con la creazione di un segno visivamente accattivante per attirare i passanti e utilizza volantini e promozioni per coinvolgere e fidelizzare i clienti. Tieni presente che è più facile mantenere i vecchi clienti che trovarne di nuovi, considera l'utilizzo di un programma di fidelizzazione per assicurarti che i tuoi clienti siano felici.
- Attuare un programma di fidelizzazione
La creazione di un programma di carte fedeltà potrebbe essere solo il catalizzatore necessario per dare alla tua attività di lavanderia quella spinta in più. Può essere un programma basato su carta, che si integra perfettamente con il tuo sistema di pagamento digitale con carta di credito, che guida la convenienza per i tuoi clienti e la commerciabilità per il tuo negozio e, a sua volta, il profitto complessivo.
Un programma di carte fedeltà consente ai tuoi clienti di aggiungere fondi da una carta di credito / debito o contanti su una carta fedeltà da un chiosco a valore aggiunto, che può essere utilizzato solo per i venditori nel tuo negozio specifico. Inoltre, il chiosco a valore aggiunto sicuro e automatizzato funge da macchina di trasferimento senza operatore, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su attività più grandi rispetto allo scambio di fatture o all'aggiunta manuale di fondi dalle carte.
- Tieni traccia dei tuoi capi religiosamente
È molto importante affermare che il tracciamento degli indumenti è OBBLIGATORIO in qualsiasi attività di successo nel settore della lavanderia / lavaggio a secco. Inoltre, se puoi creare uno strumento o un'applicazione attraverso cui i clienti possono anche tracciare i loro capi, sarebbe un ulteriore vantaggio per il tuo marchio.
Tieni presente che dovrai sistematizzare i tuoi processi e tracciare i tuoi capi ad ogni checkpoint. Il modo migliore per farlo è utilizzare l'assistenza della tecnologia perché se dipendi dall'uomo, verranno commessi errori e alla fine si verificheranno la perdita di capi e consegne errate. Nota che una consegna errata o un indumento smarrito possono effettivamente costarti un cliente fedele e sicuramente il costo di compensazione.
- Allena la tua squadra
Infatti il servizio clienti può avvenire di persona, online o per telefono. Indipendentemente dalla modalità e dal metodo, il tuo team deve essere pronto per un reclamo, una domanda o un dubbio. Dovresti iniziare riunendo tutti e andando oltre l'enfasi sul servizio clienti.
Scopri dove interagisci di più con i clienti: è nel negozio o tramite la tecnologia? Cerca aree di debolezza e opportunità di crescita. Quindi, esamina questi elementi con il tuo team e fai brainstorming sui modi per migliorare.
- Condurre un sondaggio
È tuo dovere scoprire cosa i tuoi clienti apprezzeranno, non apprezzeranno, vorrebbero vedere in futuro. Sono disposti a spendere un po 'di più per un lavaggio extra caldo? Servizio di riconsegna? Lavaggio a secco? Uno snack bar? È consigliabile chiedere ai tuoi clienti cosa vorrebbero vedere nella tua attività. Questo può essere un ottimo modo per assicurarti di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.
- Monitora tutte le consegne e le transazioni come un'ombra
Gli esperti ritengono che il modo migliore per farlo sia disporre di un software POS di lavaggio a secco nel tuo negozio in grado di fornirti le informazioni necessarie. Avresti bisogno di strumenti come il rapporto cassa, il rapporto ordini, il rapporto vendite e consegna ecc.
Controlla questi rapporti ogni giorno e traccia tutte le transazioni effettuate, da chi sono state fatte, quanti capi sono stati consegnati oggi e quanti devono essere consegnati domani. Tutte queste informazioni ti manterranno in controllo della tua attività e dei tuoi dipendenti. Tieni anche presente che i tuoi dipendenti sapranno anche che se provano a concedersi qualche furto, verrebbero catturati in pochi minuti.
- Buoni
Dovresti prendere in considerazione l'offerta di "Free Wash" o altri coupon ai clienti. È un ottimo modo per convincere i nuovi clienti a provare la lavanderia per la prima volta o per invogliare gli ex clienti a tornare e provare nuovamente il servizio. Solo una parte dei coupon verrà riscattata e genererai una grande attenzione ed esposizione per il tuo bucato.
- Lavora con i clienti a RISCHIO per lasciarti
La sfida principale arriva quando devi individuare i clienti che sono a rischio per lasciare i tuoi servizi. In effetti è impossibile farlo manualmente. Quindi come lo fai? Avresti bisogno di uno strumento avanzato in grado di eseguire l'analisi delle tendenze su tutti i tuoi clienti.
Questo strumento calcola il modello di acquisto di ogni cliente e prevede anche la visita successiva del cliente al tuo negozio. Quindi se improvvisamente un cliente smette di seguire il suo modello e non ti visita alla data prevista, puoi ottenere un'indicazione che è a rischio di lasciarti.
Dopo aver ottenuto i tuoi numeri e fatti, è molto importante convincere i tuoi clienti a creare fiducia in te. Possono avere diversi motivi per perdere interesse nei tuoi confronti, come aumento dei prezzi, servizi scadenti, risultati insoddisfatti, non trattarli correttamente, ecc.
- Scegliere una posizione adatta
Gli imprenditori di successo in questo settore ti consiglieranno sicuramente di non sottovalutare il potere di un'ottima posizione quando si avvia un'attività di lavanderia. Durante la ricerca di potenziali immobili, concentrati su posizioni vicine ai tuoi clienti e di facile accesso.
Ad esempio, considera l'acquisto di una posizione vicino a diversi complessi di appartamenti, accanto a un ampio parcheggio e / o lungo una strada principale. Inoltre, assicurati che la tua posizione non sia troppo vicina a un'altra attività di lavanderia di successo.
- Valuta di inserire la piega a secco
Si noti che un modo unico per beneficiare di questa cultura impegnata e su richiesta è entrare nel business del lavaggio a secco. Dovresti prendere in considerazione la collaborazione con un college o università locale per offrire i tuoi servizi agli studenti universitari. Anche la piega a secco fornisce un altro punto di contatto con i clienti.
Offrire ai tuoi clienti un biglietto di ringraziamento con il tuo logo, le informazioni di contatto dell'azienda e la firma del dipendente che ha gestito l'ordine personalizza l'esperienza del cliente, crea la responsabilità dei dipendenti e semplifica la risposta alle domande su un ordine in caso di dubbi.
- Misura la tua attività in modo completo
Devi continuare a misurare la tua attività a intervalli regolari se vuoi davvero ottenere profitti sostanziali in questa attività. La principale minaccia per la maggior parte delle lavanderie a secco e delle lavanderie è che non hanno alcun modo per misurare effettivamente la propria attività e questo porta a un processo decisionale istintivo piuttosto che a un processo decisionale efficiente.
È della massima importanza disporre di strumenti che possano darti la giusta rappresentazione dei dati giusti attraverso il canale giusto. Devi essere al top della tua attività, sempre e ovunque, se vuoi migliorare e creare un modello di business redditizio per te stesso.
- Ricorda i clienti esistenti
Dovresti considerare di inviare un mailer al tuo normale elenco di clienti almeno una volta al mese. Si tratta di un "mailing preferito dei clienti" solo per i clienti più fedeli, che offre un lavaggio o asciugatura gratuiti o qualcosa di gratuito una volta al mese. È un altro modo per rendere felici e tornare i clienti e ricordare loro la tua attività.
- Reddito aggiuntivo
È molto importante affermare che alcuni clienti si annoiano guardando i loro vestiti girare nelle lavatrici e nelle asciugatrici. Per aumentare le tue entrate, cerca opportunità per aggiungere ulteriori fonti di reddito alla tua lavanderia automatica. Ad esempio, hai spazio per i distributori automatici? Che dire dei giochi arcade? Potresti offrire un servizio dry / fold? Ogni centesimo conta.
- Sponsorizzazioni sportive e promozioni
Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un college locale, una piccola lega, una squadra di professionisti o una lega minore. I rapporti hanno dimostrato che è un ottimo modo per ottenere pubblicità e passaparola dagli appassionati di sport e generare entrate aggiuntive per il servizio di lavanderia.
Tieni presente che questi fan apprezzeranno il tuo contributo alla community e diventeranno anche più consapevoli della tua attività e dei servizi che offri. Puoi sponsorizzare una squadra di baseball della Little League in primavera o una squadra di softball per adulti. Che ne dici di sponsorizzare una squadra di bowling in autunno? Puoi fare tutto ciò che aggiunge valore alla community.
- Usa le nuove tecnologie
Sarà molto bello usare la nuova tecnologia nella tua lavanderia. Puoi iniziare a migliorare l'esperienza del cliente installando la connessione Wi-Fi gratuita. Aggiorna le tue macchine a nuove macchine ad alta efficienza energetica che possono far risparmiare tempo ai tuoi clienti e ridurre le bollette. Infine, installa telecamere di sicurezza accessibili per smartphone in modo da poter tenere d'occhio il tuo negozio 24/7.
- Crea una solida reputazione
Ogni volta che un cliente (nuovo o vecchio) entra dalla porta, è tuo dovere farli sentire i benvenuti. Costruisci un ambiente pulito e attraente, forma il tuo personale per salutare i clienti e prendi sempre sul serio le critiche e le preoccupazioni dei clienti. Se i tuoi clienti approvano il tuo servizio, continueranno a tornare e potrebbero persino spargere la voce sulla tua fantastica lavanderia a gettoni.
- Inizia con la pulizia generale
Se non hai qualcuno che controlla costantemente il parcheggio per sbarazzarsi della spazzatura, allora dovresti. Cosa dice della tua struttura se il tuo parcheggio è pieno di detriti? L'ultima cosa che qualcuno vuole vedere è un parcheggio sporco quando escono con i loro vestiti appena lavati.
Attraversa il tuo negozio più volte al giorno per verificare che i vassoi del detersivo per lavatrice siano puliti e chiari, che il pavimento sia ben spazzato e che le macchine siano spolverate. Inoltre, tieni al sicuro i tuoi clienti mantenendo ben accesa la biancheria, assicurandoti che le macchine funzionino e rimuovendo gli ostacoli.
- Il passaparola funziona sempre
Questa forma di pubblicità è forse la più antica forma di marketing. In effetti può portare a risultati più lenti rispetto alla radio o alla televisione, ma funziona ancora molto bene. In questi giorni le persone stanno diventando sempre più sospettose della pubblicità a pagamento e le statistiche hanno dimostrato che il passaparola rimane uno dei metodi più affidabili al mondo oggi.
Quando un cliente è felice e soddisfatto del tuo servizio, c'è una naturale tendenza umana a condividere la sua esperienza con le persone nella sua cerchia di fiducia e influenza - famiglia, amici, colleghi, vicini e talvolta estranei. Un cliente soddisfatto è uno degli strumenti di marketing e pubblicità più efficaci che una piccola impresa possa mai avere.
- Prendi in considerazione un'app
Molte aziende tecnologiche hanno realizzato app che soddisfano il settore della lavanderia. Queste app possono essere particolarmente utili se sei nel settore delle consegne. Con un'app rivolta al cliente, puoi inviare notifiche ai clienti quando il loro bucato è pronto per essere ritirato o quando è stato consegnato.
Un'app conducente può calcolare il percorso di ritiro e consegna più efficiente e rendere più facile per qualcuno diverso dalla persona di consegna normale intervenire ed eseguire un percorso. Inoltre, un'app può aiutarti a tenere traccia delle prestazioni della tua attività.
- Sembra diverso
Devi capire che i tuoi clienti possono portare i loro vestiti in un certo numero di altre attività di lavanderia dove i loro vestiti diventeranno altrettanto puliti, quindi perché dovrebbero venire dai tuoi? Gli umori e gli atteggiamenti delle persone sono fortemente influenzati da ciò che vedono e sentono nei confronti di ciò che li circonda.
Se guardi alcune delle attività commerciali di maggior successo come Starbucks, noterai quanta attenzione viene posta nel rendere l'atmosfera dei loro negozi il più invitante e confortevole possibile.
I clienti di Starbucks mostrano un così alto grado di fidelizzazione dei clienti a causa di un determinato ambiente espressivo, baristi affidabili, playlist curate e il prodotto esatto che si aspettano quando visitano. Un po 'di vernice e decorazioni possono fare molto con un investimento minimo. Se vuoi davvero fare un'impressione, cerca un designer d'interni. Potresti essere sorpreso dalla differenza che gli investimenti in consulenza professionale faranno alla fine.
- Punch Cards
Puoi fornire ai tuoi clienti un modo per allungare i loro budget offrendo una "scheda perforata" di sconto. I clienti ricevono una carta dall'addetto che viene punzonata ogni volta che usano una rondella. Dopo un determinato numero di lavaggi, il cliente riceve un lavaggio gratuito. Questo è un ottimo modo per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti e farli tornare alla tua attività.
- Aumenta la tua disponibilità
Nessuno consiglierebbe un negozio con dipendenti difficili da trovare. Lo stesso vale per la tua attività di lavanderia e una delle cose più intelligenti che puoi fare è essere un leader visibile nella tua azienda. Ciò potrebbe anche comportare la pubblicazione online sui siti di social media.
Un normale post o video sul blog può aiutarti a connetterti con i tuoi clienti, portando a una relazione più positiva. Nel negozio stesso, tieni i dipendenti sempre disponibili. Se hai uno staff a tempo pieno, assicurati che almeno uno sia sul pavimento o a portata di mano. Un piccolo problema può essere aggravato da personale difficile da individuare.
- Inizia nel parcheggio
Molti proprietari di negozi non pensano ai loro clienti fino a quando non entrano dalla porta principale. Ma potresti essere sorpreso dal modo in cui l'impressione di un cliente sulla tua attività può essere migliorata se guardi fuori dalle finestre. È necessario capire che alcuni dei migliori clienti delle attività di lavanderia sono famiglie e una famiglia può generare molta biancheria.
Trasportare la biancheria dall'auto al negozio può essere un compito scoraggiante. Se vuoi fare una prima impressione entusiasmante, chiedi a un addetto di incontrare i clienti nella loro auto con un carrello della biancheria e offriti di aiutarli a trasportare la biancheria nel negozio. Gli esperti ritengono che questo da solo sia una ragione sufficiente per una madre con un paio di bambini al seguito per superare i concorrenti a favore del tuo negozio.
- Ricevi un elenco nelle directory locali più popolari
Prima dell'avvento di Internet, c'erano questi libri molto grandi conosciuti come "le Pagine Gialle". Ogni persona e azienda di solito aveva i loro numeri di telefono (e talvolta indirizzi) elencati nelle Pagine Gialle. Forse perché allora c'erano meno telefoni (noti come telefoni fissi), era facile ottenere nomi e numeri di tutti in un unico libro.
Ma in questa epoca e con oltre 800 milioni di persone con telefoni cellulari e problemi di privacy personale, sarebbe impossibile farlo. Grazie a Internet, le piccole imprese possono essere elencate gratuitamente nelle directory locali.
Quando una piccola impresa è registrata in una directory locale, persone in tutto il mondo possono trovarla sulla mappa e visualizzare le informazioni di contatto. La parte migliore è che non devi pagare nulla per registrarti in queste directory. Alcuni dei più popolari là fuori sono Google Places, Yahoo Local e Bing Places.
- Stampa e distribuisci volantini
Sono modi semplici ma molto efficaci per pubblicizzare la tua attività di lavanderia. Di solito funzionano meglio per le piccole imprese che si rivolgono ai clienti all'interno di una particolare area (come campus universitari, complessi residenziali, uffici e aree industriali). Se decidi di provare questo metodo di pubblicità, non devi investire in volantini molto costosi.
Se hai fondi limitati, è meglio che ti concentri maggiormente sul messaggio che vuoi consegnare e non su immagini, grafica o colori. In effetti, puoi progettarne uno semplice per te stesso utilizzando uno dei modelli gratuiti in PowerPoint sul tuo computer. Alcuni altri strumenti GRATUITI che puoi utilizzare per progettare volantini davvero belli sono Canva.com e PicMonkey.com.
- Segnaletica aziendale di lavanderia
La pubblicità esterna, compresi i cartelli sul fronte del negozio, i cartelloni pubblicitari e i volantini, continua ad essere un modo popolare e relativamente economico per dire alle persone dove si trova il negozio e quali servizi sono offerti. Assicurati che il tuo negozio abbia un'adeguata segnaletica sul fronte dell'azienda e che possa essere letto e riconosciuto dalla strada.
- Connettiti con i tuoi clienti
Avere un po 'di terreno comune può fare un'enorme differenza durante una disputa, ma le connessioni possono andare oltre. Ad esempio, puoi fare luce sulle operazioni dietro le quinte della tua attività di lavanderia. Pubblica un tour online o scrivi una biografia che dettaglia la tua storia.
L'aspetto importante è l'aggiunta di un volto alla tua attività. Più sei visibile, più facile sarà gestire le preoccupazioni relative alle relazioni con i clienti. Come ulteriore vantaggio, connessioni migliorate renderanno la tua azienda più affidabile e miglioreranno la sensazione generale di sicurezza.
- Negozio di pulizie
Ogni mattina, il primo lavoro per te o il tuo staff è quello di pulire a fondo il tuo negozio, almeno una volta al giorno. Questo richiederà circa due o tre ore al giorno. Il momento migliore per pulire è dopo che i clienti se ne sono andati, in questo modo tu o il tuo personale potete pulire in modo più efficiente. Eviterai anche il rischio che i clienti scivolino su pavimenti bagnati o inciampino su attrezzature per la pulizia.
Se hai una biancheria grande o occupata, potresti scoprire che è necessario pulirla due volte al giorno. Puoi pulire facilmente le macchine e i tavoli pieghevoli mentre i clienti sono nel negozio, ma risparmia il pavimento per dopo che se ne sono andati o per un periodo tranquillo della giornata.
- Elaborare un budget prudente
Devi capire che un'azienda di lavanderia di avvio spesso si comporta bene in una stanza di dimensioni medie. Ci vuole un proprietario prudente per gestire una stanza di grandi dimensioni a causa del costo delle operazioni sostenute dalle macchine per quanto riguarda l'alimentazione e le riparazioni. Un bilancio fattibile sarà inoltre in linea con il valore del contratto di locazione. È consigliabile dimenticare di affittare una stanza in un edificio che brucerà buchi nel business a causa di prezzi eccessivi. Altre caratteristiche del budget saranno le tasse di autorizzazione, le tasse di collegamento della rondella, i costi delle attrezzature e le spese di costruzione.
- Sicurezza
Se hai intenzione di gestire un'attività di lavanderia aperta 24 ore su 24, potresti prendere in considerazione l'assunzione di una guardia di sicurezza o l'installazione di un sistema di sicurezza e di allarme per garantire la massima tranquillità ai tuoi clienti. Non puoi ignorare l'importanza della sicurezza e della protezione nella tua attività, se non altro per la protezione delle tue attrezzature e dei tuoi clienti.
- La pubblicità online è un must
Molte persone ora dipendono da Internet per informazioni. Le persone guardano YouTube più di quanto guardino la televisione. La maggior parte delle persone legge siti Web di notizie e riviste online anziché le versioni su carta. Anche le grandi aziende hanno riconosciuto questo cambiamento e stanno investendo di più nella pubblicità online rispetto a quelle tradizionali.
Dato che ora più persone trascorrono più tempo su Internet, ha senso solo seguirli lì. Esistono diverse forme di pubblicità online, ma uno dei più popolari rimane il programma AdWords di Google.
Google è di gran lunga il più grande motore di ricerca su Internet e milioni di persone in tutto il mondo dipendono da esso ogni giorno per informazioni. Ha guadagnato oltre $ 30 miliardi di dollari dalla pubblicità online (nel 2012) e questa cifra dovrebbe crescere in futuro.
- Entra a far parte della community
I clienti della tua lavanderia in genere vivono nella comunità circostante, quindi fare parte di ciò che è importante per quella comunità può aiutarti a fidelizzare i clienti e attirare nuovi clienti. Puoi iniziare prendendo parte a una raccolta fondi locale, che è un ottimo modo per migliorare la tua immagine nella comunità.
Molte aziende hanno avuto un grande successo nella raccolta di fondi per una scuola di area, in cui viene donata una parte dei proventi in un determinato periodo di tempo. È un ottimo modo per ottenere la stampa dai notiziari locali. Nota che la stampa positiva che verrà generata sicuramente citerà il tuo nome più spesso e probabilmente attirerà nuovi clienti.
- Collezionando monete
Se il tuo piano è quello di gestire un'attività di lavanderia a gettoni, un compito che non è probabile delegare a un dipendente è quello di raccogliere denaro da macchine a gettoni. Dovrai svuotare ogni macchina, preferibilmente ogni giorno. Potresti voler estrarre (estrarre le monete) da un tipo di macchina alla volta in modo da poter determinare con quale frequenza i tuoi clienti utilizzano ogni tipo di macchina, a partire dai caricatori superiori.
Non dimenticare di registrare queste monete e registrare quanti soldi hai fatto su questo tipo di macchina, segui la stessa procedura con i caricatori frontali e gli essiccatori.
Anche ai fini della registrazione, è necessario redigere un grafico con sette righe, una per ogni giorno della settimana e colonne per ogni tipo e dimensione di attrezzatura: caricatori superiori, caricatori frontali, essiccatori e distributori automatici. Quindi registra sul grafico quanti soldi hai ritirato ogni giorno.
- Assicurazione
Garantire che le attività della propria azienda siano adeguatamente assicurate è un'impresa che ogni azienda emergente o già consolidata deve fare per garantire il successo a lungo termine. Non avere un'assicurazione per l'abbigliamento lasciato nelle tue cure può rendere la tua azienda vulnerabile a perdite dovute a reati o catastrofi impreviste.
- Promozioni dell'ora del giorno o del giorno della settimana
Ogni azienda di lavanderia ha tempi lenti e ogni proprietario di lavanderia vorrebbe migliorare l'attività in questi periodi. Quindi, per migliorare gli affari durante i periodi più lenti, prendi in considerazione l'offerta di promozioni in un determinato momento della giornata (come "happy hour") o in un determinato giorno della settimana (come "Seniors Day").
Tieni presente che modificando leggermente i tuoi prezzi durante questi periodi e promuovendo questo momento speciale, è probabile che cresca la tua attività. Decora il tuo negozio di conseguenza e considera di offrire snack e bevande. Assicurati di pubblicizzare i giorni e le notti speciali e poi chiama i media locali per far loro sapere cosa sta facendo il negozio.
- Pianificare guasti
Quando si gestisce un'attività di lavanderia, è necessario creare un piano di backup per la rottura di lavatrice, asciugatrice o ferro da stiro. Dovrai anche tener conto del tempo per occuparti della contabilità e tenere traccia delle attrezzature, dell'acqua e dell'utilizzo di energia.
- Anche i bambini grandi si annoiano
In effetti anche gli adulti si annoieranno soprattutto se gestisci una lavanderia a gettoni. Il motivo in più per cui le lavanderie in questi giorni hanno una o più TV montate sul muro o hanno musica in riproduzione e offrono una selezione di riviste da leggere. Alcuni mantengono i TV sintonizzati su un canale, altri riproducono video e altri consentono ai clienti di cambiare canale da soli.
Se il bucato è incustodito e si desidera consentire ai clienti di cambiare canale, montare la TV abbastanza in basso sulla parete in modo che possano raggiungere i pulsanti del canale e del volume. È probabile che i clienti se ne vadano con il telecomando, anche se è fissato al tavolo.
In conclusione, molte persone pensano che il settore della lavanderia riguardi il lavaggio e la stiratura dei vestiti, ma in realtà riguarda le persone. È un'attività di servizi e, come qualsiasi altra attività di assistenza, è necessario trattare bene i propri clienti se si desidera che tornino al tuo negozio.
Se hai tempo per parlare con i tuoi clienti, sarai in grado di conoscere le loro esigenze di lavanderia e le preferenze per i servizi. Senza dubbio, questo tipo di informazioni ti aiuterà a migliorare la qualità dei tuoi servizi in modo da poter attirare ancora più clienti.
Questa attività si basa sul comfort dei tuoi clienti e su quanto possano fare affidamento sui tuoi servizi. Quindi, se le chiacchiere con estranei ti lasciano freddo, non riesci a sopportare l'idea di rispondere alle domande dei clienti (spesso le stesse più e più volte), il settore della lavanderia potrebbe non essere adatto a te.
Ma se ti piace incontrare nuove persone, aiutarle a lavorare sulle macchine e ascoltarle parlare mentre aspettano che finiscano gli essiccatori, troverai questo business gratificante. Come tutte le altre aziende, gestire un'attività di lavanderia richiede impegno, quindi devi impegnarti.